ITH DATA GAME BREAKFAST & COFFEE

ITH DATA GAME BREAKFAST & COFFEE - BENIDORM

ITH The Hotel Data Breakfast & Coffee Tour – Benidorm es una jornada práctica para conocer cómo el uso estratégico del dato puede mejorar la rentabilidad, la operativa y la experiencia del cliente en los hoteles.
A través de casos reales, dinámicas participativas y el intercambio con expertos, se abordarán retos vinculados a la transformación digital del sector.

Nombre

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Empresa

Tipo de empresa

Cargo

¿Cuántas habitaciones tiene su establecimiento/s?

Introduce sólo respuestas numéricas

¿Qué PMS utiliza su establecimiento/s?

¿Utiliza su alojamiento/s alguna plataforma para gestionar y vender servicios adicionales como experiencias o vales regalo, tratamientos de spa, restauración, actividades, u otro tipo de servicios? En caso afirmativo, qué plataforma utiliza?

¿Qué sistema o herramienta de comunicación interna utiliza su establecimiento/s?

¿Crees que las decisiones de tu establecimiento/s se toman hoy con datos o con experiencia o intuición?

¿Tiene una visión en tiempo real de lo que está ocurriendo en su alojamiento/s?

¿Cómo decide el equipo de recepción que ofrecer a cada huésped?

Principalmente por experiencia o intuición del recepcionista

Según el tipo de habitación o tarifa reservada

Según información disponible sobre el huésped o la reserva

Siguiendo unas reglas o criterios definidos por el hotel

Una herramienta o sistema recomienda que ofrecer

Se ofrece prácticamente lo mismo a todos los huéspedes

No se realizan ofertas de forma proactiva

¿Cómo se gestiona actualmente la venta de servicios adicionales en la recepción de vuestro hotel?

No existe una estrategia definida, depende de cada recepcionista

El equipo tiene indicaciones generales sobre que ofrecer

Existen campañas, objetivos o productos definidos que el equipo debe ofrecer

Utilizamos datos o información del huésped/reserva para decidir que ofrecer

La venta esta automatizada o apoyada por alguna herramienta tecnológica

Actualmente no realizamos venta de servicios adicionales en la recepción

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